Política de Cancelación y Revocación

1. Derecho Legal de Arrepentimiento (Ley 24.240)

En estricto cumplimiento del artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, Dichro Óptica Fina y Recubrimientos Fotónicos S.R.L. informa a todos los usuarios y consumidores que en las contrataciones de servicios y compras celebradas a distancia o fuera del establecimiento comercial, el consumidor tiene el derecho irrenunciable a revocar la aceptación del servicio dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de contratación o recepción del material.

2. Procedimiento para el Ejercicio del Arrepentimiento

Para ejercer este derecho, el consumidor simplemente debe acceder al Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página de nuestro sitio web o ingresar a la sección boton-de-arrepentimiento.html.

Al completar el formulario con sus datos de contacto y número de solicitud o presupuesto, el sistema generará de forma inmediata una constancia digital con un código identificador unívoco de trámite. La empresa acusará recibo dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

3. Efectos de la Revocación

La revocación debidamente ejercida dentro del plazo legal extingue las obligaciones asumidas por las partes sin penalidad dineraria para el consumidor. Si hubiesen existido erogaciones previas abonadas por el consumidor para la contratación del servicio, serán reintegradas utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente en la operación comercial, dentro de los plazos fijados por la normativa.

4. Productos Técnicos con Especificación Personalizada

En el caso de manufactura industrial B2B con especificaciones técnicas a medida (recubrimientos de interferencia sobre geometrías no estándar del cliente o corte CNC especial de cristal bajo plano), las condiciones de rescisión contractual se regirán por las cláusulas estipuladas en la orden de compra y el Código Civil y Comercial de la Nación, protegiéndose los gastos de materia prima y calibración de cámara efectivamente incurridos por la planta.